Rekisteröidyttyäsi Meniga Rewards-sovelluksen käyttäjäksi ja yhdistämällä siihen korttisi, annat samalla pankillesi luvan jakaa tilisi ostotapahtumat Meniga Rewardsin kanssa. Tämän jälkeen tehtyäsi ostoksen sovellukseen yhdistetyllä kortillasi, ostotapahtuma kirjautuu Meniga Rewards-tilillesi ja saat silloin push-ilmoituksen. Kun haluat hyödyntää tietyn rewardin, sinun tarvitsee vain maksaa ostoksesi kortilla jonka olet yhdistänyt Meniga Rewardsiin. Maksat ostoksesi normaaliin tapaan ja näet ostohyvityksesi (cashback) sovelluksessa heti kun olemme saaneet pankilta tiedot ostotapahtumasta. Tiedot ostotapahtumasta näkyy noin 3-4 päivässä ja ostohyvityksesi saat 1-2 viikossa ostotapahtumasta.
* Mikäli et halua push-ilmoituksia ostotapahtumistasi, voit muuttaa asetuksia sovelluksessa kohdassa ‘Profile’ sekä klikkaamalla Notifications.
Kuluttajille - FAQ
Meniga Rewards on sovellus joka tarjoaa sinulle henkilökohtaisia palkintoja (rewards) perustuen ostokäyttäytymiseesi. Yhdistettyäsi korttisi Meniga Rewards-sovellukseen löydät sovelluksesta sinulle suunnatut palkinnot. Saat kyseiset palkinnot käyttöösi kun teet ostoksia kyseisillä brändeillä. Kyseiset palkinnot ovat ostohyvitysten muodossa jotka maksetaan suoraan kortillesi ostoksen teon jälkeen. Meniga Rewards-sovelluksessa on kyse älykkäistä transaktioista ja se on hieno tapa lempi brändeillesi palkita sinua lojaaliudestasi!
Rekisteröityminen
Tällä hetkellä Nordea ja aktia ovat yhteistyössä Meniga Rewardsin kanssa ja heidän korttejaan saa liitettyä sovellukseen.
Työskentelemme jatkuvasti saadaksemme useamman pankin tekemään yhteistyötä Meniga Rewardsin kanssa.
Sinun täytyy olla 18-vuotias käyttääksesi Meniga Rewardsia. Joten sinun täytyy odottaa hiukan vielä ennen kuin voit rekisteröityä sovelluksen käyttäjäksi.
Olemme pahoillamme! Jos pankkiasi ei löydy listalta niin et pysty yhdistämään korttiasi sovellukseen ja tämän vuoksi valitettavasti myöskään käyttämään Meniga Rewardsia.
Puhumme kaikkien Suomessa sekä Ruotsissa sijaitsevien pankkien kanssa ja toivottavasti myös sinun pankkisi päättää liittyä Meniga Rewardsiin. Kerro ihmeessä pankillesi että haluat heidän tekevän niin!
Tähän voi löytyä monia eri syitä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen rewards.support@meniga.com ja me tutkimme asiaa.
Nordea First card on yrityksille tarkoitettu kortti. Tällä hetkellä voit ainoastaan liittää maksu- ja luottokortit jotka ovat yksityiskäytössä, joten et pysty yhdistämään Nordea First korttiasi Meniga Rewards -sovellukseen.
Miten Meniga Rewards toimii?
Kaikki rewardit aktivoituvat automaattisesti tehdessäsi ostoksia sovellukseen yhdistetyllä maksukortillasi brändeillä jotka löytyvät sovelluksesta. Muita toimenpiteitä ei vaadita osaltasi aktivoidaksesi rewardin sovelluksessa.
Käyttääksesi rewardin maksat tavalliseen tapaan täyden summan kassalla. Ostohyvitys rekisteröityy sovellukseen heti kun saamme tiedot ostotapahtumasta, tässä kestää yleensä 3-4 päivää. Tämän jälkeen ostohyvitys pitäisi näkyä kortillasi 1-2 viikon kuluessa ostotapahtumasta.
Kaikki ravintolat ja kaupat eivät aina lähetä auktorisointia mikä on välittömästi sovelluksessa nähtävissä oleva tieto. Näissä tapauksissa meidän on odotettava varmennusta ennen kuin ostos voidaan rekisteröidä. Normaalisti saamme tämän 3-4 päivässä mutta joissain tapauksissa tämä on kestänyt jopa kaksi viikkoa. Ostoksesi pitäisi rekisteröityä sovellukseen heti kun saamme vahvistuksen maksusta. Jos ostoksesi ei ole rekisteröitynyt viikon kuluessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen rewards.support@meniga.com ja me tutkimme asiaa.
Siihen voi olla monia syitä miksi reward ei rekisteröidy. Lähetä meille viestiä osoitteeseen rewards.support@meniga.com ja me tutkimme asiaa.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen rewards.support@meniga.com tiedoillasi, niin me vaihdamme tämän puolestasi!
Kun olet käyttänyt rewardin ja vastaanottanut ostohyvityksen, saat viestin tästä sovellukseen. Tämän jälkeen ostohyvitys näkyy kortillasi 1-2 viikon kuluessa. Jos käytit luottokorttia, näkyy transaktio tiliotteessasi.
Kestää yleensä 1-2 viikkoa osto hetkestä kunnes ostohyvitys näkyy kortillasi. Joten ostohyvitys on jo matkalla sinulle.
Jos et ole saanut ostohyvitystäsi kahden viikon kuluessa, lähetäthän sähköpostia osoitteeseen rewards.support@meniga.com ja me tutkimme asiaa.
Kaikki rewardit ovat lähtöisin yritykseltä itseltään brändin takana. Yritykset kustantavat rewardit itse joko kannustaakseen asiakkaitaan käymään liikkeessä tai palkitakseen heitä lojaaliudestaan.
Ostos ei rekisteröidy Meniga rewards tilillesi jos maksat ostoksesi laskulla tai muulla samankaltaisella tavalla. Tässä tapauksessa emme pysty myöskään lähettämään sinulle ostohyvitystäsi.
Meniga Rewards toimii ainoastaan sovellukseen yhdistetyllä kortilla/korteilla. Ostos täytyy tehdä suoraan yhdistetyllä kortilla jotta ostos rekisteröityy Meniga Rewards tilillesi. Et voi maksaa ostostasi laskulla, suoralla pankkikortti- tai pankkisiirrolla koska tällöin ostos maksetaan suoraan pankki tililtäsi.
Et voi valitettavasti käyttää maksutapana palveluita kuten Payson tai Paytrail saadaksesi ostohyvityksen ostoksestasi.
Paypal toimii useimmissa tapauksissa. Sinun täytyy kuitenkin olla varma että olet yhdistänyt saman kortin sekä Paypaliin että Meniga Rewardsiin.
Jos olet yhdistänyt saman kortin Google Payhin sekä Meniga Rewardsiin, rewardin pitäisi toimia samalla tavalla kuin normaalistikin vaikka maksaisit ostoksen Google Payn kautta.
Rewards
Joskus rewardit saattavat hävitä sovelluksesta vaikka et ole kaikkia ehtinyt hyödyntää. Tämä voi johtua siitä, että yrityksen budjetti on ylittynyt tai siitä, että rewardin voimassaoloaika on päättynyt.
Samat rewardit eivät näy kaikille käyttäjille. Meniga Rewards-sovellus on henkilökohtainen ja kaikki rewardit pohjautuvat siihen miten, missä ja milloin teet ostoksia. Kaikki tuotemerkit saavuttavat sinut, mutta ajankohta riippuu ostokäyttäytymisestäsi.
Tämä on erityislaatuinen reward jonka voit avata tehdessäsi ostoksen. Lukon viereisessä teksti osuudessa voit nähdä rahamäärän joka sinun täytyy ylittää jotta saat avattua kyseisen rewardin. Kyseisen avatun rewardin pystyt käyttämään seuraavassa ostoksessasi.
Sovellus
Oletusasetuksena on että ilmoitus lähetetään jokaisesta ostoksestasi. Jos menet ‘Profile’ kohtaan ja sen jälkeen ‘Notifications’, voit vaihtaa asetuksia niin että saat ilmoituksen ainoastaan ostoksista jotka avaavat erityislaatuisen rewardin tai kun ostohyvitys on rekisteröity. Voit myös estää ilmoitusten lähettämisen kokonaan.
Meniga Rewards on tällä hetkellä saatavilla ainoastaan Englannin kielellä. Monet brändeistämme kuitenkin valitsevat kamppanja teksteihinsä paikallisen kielen joten Suomessa valtaosa sovelluksen rewardseista ovat suomen kielellä. Valitettavasti meidän ei ole mahdollista tarjota paikallista kieltä sovelluksessa lähitulevaisuudessa.
Tili
Kun saat uuden kortin, sinun täytyy yhdistää se Meniga Rewardsiin. Voidaksesi tehdä tämän sinun täytyy mennä sovelluksessa 'Profile' kohtaan ja sitten 'Linked cards'. Klikkaa 'x' vanhan kortin kohdalla ja vahvista pyyntö verkkopankkitunnuksillasi. Tämän jälkeen kortti ei ole yhdistettynä sovellukseen enää. Nyt voit lisätä uuden kortin valitsemalla samalla sivulla kohdan 'Link another card'.
Saat tehtyä tämän menemällä sovelluksessa kohtaan ‘Profile’ ja menemällä tämän jälkeen kohtaan ‘Linked cards’. Klikkaa ‘x’ sen kortin kohdalla jonka haluat poistaa ja vahvista tämä pyyntö verkkopankkitunnuksillasi. Tämän jälkeen pystyt näkemään että korttisi on poistettu sovelluksesta.
Oletko kenties saanut korvaavan kortin tai kokonaan uuden kortin äskettäin? Tässä tapauksessa sinun täytyy yhdistää korttisi erikseen sovellukseen. Mene kohtaan ‘Profile’, sitten kohtaan ‘Linked cards’ ja viimeiseksi kohtaan ‘Link another card’ yhdistääksesi kortin sovellukseen.
Voit aina poistaa nykyisen korttisi tiedot sovelluksesta ja sen jälkeen yhdistää korttisi uudestaan. Jos ostoksesi ei tästä huolimatta vieläkään rekisteröidy, otathan yhteyttä meihin sähköpostilla osoitteeseen rewards.support@meniga.com ja me tutkimme asiaa.
Tähän voi olla monia erilaisia syitä. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen rewards.support@meniga.com ja me tutkimme asiaa.
Jotta voimme sulkea tilisi ja poistaa tietosi, noudatathan näitä ohjeita:
1. Mene sovelluksessa kohtaan 'Profile' ja tämän jälkeen valitse 'Delete your account'.
2. Klikkaa 'Delete your account' sen kortin kohdalla jonka haluat poistaa ja vahvista tämä pyyntö verkkopankkitunnuksillasi.
3. Painamalla kohdasta 'Delete account' sinun Meniga Rewards tilisi tullaan poistamaan.
4. Voit nyt turvallisesti poistaa sovelluksen puhelimestasi.
Näitä tapahtumia ei pysty enää poistamisen jälkeen kumoamaan. Meidän ei ole mahdollista enää avata tiliäsi uudestaan tai palauttamaan vanhoja ostohyvityksiä, rewardseja tai muita tarjouksia.
Saat haettua tietosi suoraan sovelluksessa. Klikkaa kohtaa ‘Profile’ ja oikealla alareunassa näet kohdan ‘Export your data’. Tarkista että sähköpostiosoitteesi on oikea ja sitten klikkaa kohdasta ‘Export your data’.
Sinun täytyy vahvistaa identiteettisi verkkopankkitunnuksillasi. Tämän jälkeen tietojasi aletaan keräämään ja saat sähköpostiisi linkin jonka kautta pääset käsiksi tietoihisi.
Jos haluat tallentaa tietosi linkistä, täytyy sinun tunnistaa identiteettisi jälleen verkkopankkitunnuksillasi. Tämä on turvatoimi jolla taataan että vain sinä pääset käsiksi omiin tietoihisi.
Muuta
Teemme jatkuvasti kovasti töitä että saisimme rewardeja kattamaan koko Suomen ja Ruotsin. Tästä huolimatta jos haluamme tarjota enemmän rewardeja jotka koskettavat sinua, meidän täytyy saada uusia yhteistyökumppaneita brändeistä ja ravintoloista jotka sijaitsevat sinun asuinpaikkakunnallasi. Tämän lisäksi, me pyrimme aina tekemään yhteistyötä verkkokauppojen kanssa jotka kuljettavat tilauksiaan ympäri Suomea ja Ruotsia.
Meillä ei ole erikseen listaa saatavilla Meniga Rewardsin brändeistä kuin se minkä näet sovelluksessa. Huomioithan että rewardit Meniga Rewards-sovelluksessa ovat henkilökohtaisia ja tämän vuoksi samat rewardit eivät näy sovelluksissa kaikille käyttäjille.